Hỗ trợ

Có gì đó không chạy, hay bạn thắc mắc về gói đăng ký? Đây là cách xử lý.

Câu hỏi thường gặp

Tôi huỷ gói đăng ký bằng cách nào?

Gói mua trong ứng dụng iOS do Apple quản lý: mở ứng dụng Cài đặt → chạm vào tên bạn → Gói đăng ký → NestChinese → Huỷ. Sau khi huỷ, bạn vẫn dùng được Pro đến hết kỳ đã thanh toán.

Tôi xin hoàn tiền thế nào?

Giao dịch qua App Store do Apple hoàn tiền, không phải chúng tôi. Hãy gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com kèm biên nhận mà Apple đã gửi vào email của bạn.

Tôi xoá tài khoản và dữ liệu thế nào?

Trong ứng dụng: đăng nhập, mở tab Tôi, rồi Cài đặt tài khoản → Xoá tài khoản → Xoá tài khoản của tôi, và xác nhận bằng mật khẩu. Thao tác này xoá vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu học của bạn ngay lập tức — bạn không cần gửi email cho chúng tôi.

Tiến độ của tôi có đồng bộ giữa các thiết bị không?

Có — đăng nhập cùng một tài khoản trên web và trong ứng dụng, thì chuỗi ngày học, mật ong, lỗi sai và lịch ôn thẻ từ đều đi theo bạn.

NestChinese có liên kết với kỳ thi HSK chính thức không?

Không. NestChinese là một công cụ học tập độc lập. Chúng tôi không liên kết với Hanban/CTI hay Trung tâm Hợp tác và Giáo dục Ngôn ngữ, và chúng tôi không xuất bản đề thi thật đã qua.

Âm thanh hoặc một câu hỏi có vẻ sai — tôi báo lại ở đâu?

Gửi email cho chúng tôi kèm cấp độ và những gì bạn nhìn thấy. Báo lỗi nội dung là cách nhanh nhất để ngân hàng đề tốt lên, và chúng tôi đọc từng báo cáo một.