サポート

うまく動かない、サブスクリプションのことを聞きたい。そんなときの解決手順をまとめました。

よくあるご質問

サブスクリプションを解約するには？

iOS アプリで購入したサブスクリプションは Apple が管理しています。「設定」アプリを開く → お名前をタップ → サブスクリプション → NestChinese → 解約、と進んでください。解約しても、支払い済み期間の終わりまで Pro をご利用いただけます。

返金してもらうには？

App Store 経由の購入は、当社ではなく Apple が返金を扱います。Apple から届いたレシートを添えて reportaproblem.apple.com から申請してください。

アカウントとデータを削除するには？

アプリ内で完結します。サインインして「マイページ」タブを開き、アカウント設定 → アカウントを削除 → アカウントを削除する、と進んでパスワードで確認してください。アカウントと学習データはその場で完全に削除されます。当社にメールする必要はありません。

進捗は端末をまたいで同期されますか？

はい。ウェブとアプリで同じアカウントにサインインすれば、連続日数、ハチミツ、間違い、単語カードの復習スケジュールがそのまま引き継がれます。

NestChinese は公式の HSK 試験と関係がありますか？

いいえ。NestChinese は独立した学習ツールです。Hanban/CTI や言語教育協力センターとは関係がなく、公式の過去問を公開することもありません。

音声や問題がおかしいときは、どう報告すればいいですか？

級と、目にした内容を書いてメールしてください。内容のご報告は、問題バンクを良くするいちばん速い方法です。いただいたものは、すべて読んでいます。