고객지원

뭔가 잘 안 되거나 구독에 대해 궁금한 점이 있나요? 여기서 해결하세요.

자주 묻는 질문

구독은 어떻게 해지하나요?

iOS 앱에서 구매한 구독은 Apple이 관리합니다. 설정 앱 열기 → 이름 탭하기 → 구독 → NestChinese → 구독 취소 순서로 진행하세요. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro 이용은 유지됩니다.

환불은 어떻게 받나요?

App Store를 통한 구매는 저희가 아니라 Apple이 환불합니다. Apple이 메일로 보낸 영수증을 가지고 reportaproblem.apple.com에서 신청하세요.

계정과 데이터는 어떻게 삭제하나요?

앱에서: 로그인한 뒤 나의 탭을 열고 계정 설정 → 계정 삭제 → 내 계정 삭제를 누른 다음 비밀번호로 확인하세요. 계정과 학습 데이터가 즉시 영구 삭제됩니다 — 저희에게 메일을 보내실 필요가 없습니다.

진도가 여러 기기에서 동기화되나요?

네 — 웹과 앱에서 같은 계정으로 로그인하면 연속 학습일, 꿀, 오답, 플래시카드 일정이 그대로 따라옵니다.

NestChinese는 공식 HSK 시험과 관련이 있나요?

아니요. NestChinese는 독립적인 학습 도구입니다. Hanban/CTI 및 중외언어교류협력센터와 아무런 관련이 없으며, 공식 기출 시험지를 발행하지도 않습니다.

음성이나 문제가 이상해요 — 어떻게 신고하나요?

급수와 화면에서 보신 내용을 적어 메일로 보내주세요. 콘텐츠 제보는 문제은행을 가장 빠르게 개선하는 길이고, 저희는 하나도 빠짐없이 읽습니다.