Поддержка

Что-то не работает или есть вопрос по подписке? Вот как это решить.

Частые вопросы

Как отменить подписку?

Подписками, купленными в приложении для iOS, управляет Apple: откройте «Настройки» → нажмите на своё имя → «Подписки» → NestChinese → «Отменить подписку». После отмены доступ к Pro сохраняется до конца оплаченного периода.

Как вернуть деньги?

Возвраты по покупкам в App Store делает Apple, а не мы. Оформите запрос на reportaproblem.apple.com, приложив чек, который Apple прислала вам на почту.

Как удалить аккаунт и данные?

В приложении: войдите, откройте вкладку «Я», затем «Настройки аккаунта» → «Удалить аккаунт» → «Удалить мой аккаунт» и подтвердите паролем. Аккаунт и учебные данные удаляются безвозвратно и сразу — писать нам не нужно.

Синхронизируется ли прогресс между устройствами?

Да — войдите в один и тот же аккаунт в браузере и в приложении, и ваша серия дней, мёд, ошибки и расписание карточек последуют за вами.

Связан ли NestChinese с официальным экзаменом HSK?

Нет. NestChinese — независимый учебный сервис. Мы не связаны с Hanban/CTI или Центром языкового образования и сотрудничества и не публикуем официальные экзаменационные работы прошлых лет.

Аудио или задание выглядит неверно — как об этом сообщить?

Напишите нам, указав уровень и что именно увидели. Сообщения о контенте — самый быстрый способ улучшить банк заданий, и мы читаем каждое.