Soporte

¿Algo no funciona o tienes una duda sobre tu suscripción? Así puedes resolverlo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones compradas en la app de iOS las gestiona Apple: abre la app Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → NestChinese → Cancelar. Al cancelar conservas el acceso Pro hasta que termine el periodo que ya has pagado.

¿Cómo pido un reembolso?

Las compras hechas a través de la App Store las reembolsa Apple, no nosotros. Solicítalo en reportaproblem.apple.com con el recibo que Apple te envió por correo.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

En la app: inicia sesión, abre la pestaña Yo y luego Ajustes de cuenta → Eliminar cuenta → Eliminar mi cuenta, y confirma con tu contraseña. Esto borra al momento y de forma permanente tu cuenta y tus datos de estudio; no hace falta que nos escribas.

¿Mi progreso se sincroniza entre dispositivos?

Sí: inicia sesión con la misma cuenta en la web y en la app y tu racha, tu miel, tus fallos y el calendario de tarjetas te siguen a todas partes.

¿NestChinese está vinculado al examen oficial HSK?

No. NestChinese es una herramienta de estudio independiente. No tenemos vinculación con Hanban/CTI ni con el Centro de Cooperación y Educación Lingüística, y no publicamos exámenes oficiales de convocatorias anteriores.

El audio o una pregunta parecen estar mal, ¿cómo lo aviso?

Escríbenos con el nivel y lo que viste. Los avisos sobre contenido son la vía más rápida para mejorar el banco de preguntas, y los leemos todos.