الدعم

شيء لا يعمل، أو سؤال عن اشتراكك؟ إليك طريقة حلّه.

الأسئلة الشائعة

كيف ألغي اشتراكي؟

الاشتراكات المشتراة داخل تطبيق iOS تديرها Apple: افتح تطبيق الإعدادات ← اضغط على اسمك ← الاشتراكات ← NestChinese ← إلغاء الاشتراك. والإلغاء يُبقي وصولك إلى Pro حتى نهاية المدة المدفوعة.

كيف أحصل على استرداد؟

المشتريات التي تتم عبر App Store تستردّها Apple لا نحن. اطلب الاسترداد من reportaproblem.apple.com بالاستعانة بالإيصال الذي أرسلته Apple إلى بريدك.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

داخل التطبيق: سجّل الدخول، وافتح تبويب «أنا»، ثم إعدادات الحساب ← حذف الحساب ← حذف حسابي، وأكّد بكلمة المرور. هذا يزيل حسابك وبيانات مذاكرتك نهائيًا وفورًا — ولا حاجة إلى مراسلتنا.

هل يتزامن تقدّمي بين الأجهزة؟

نعم — سجّل الدخول بالحساب نفسه على الويب وفي التطبيق، فتتبعك سلسلة أيامك وعسلك وأخطاؤك وجدول بطاقاتك.

هل NestChinese تابع لامتحان HSK الرسمي؟

لا. NestChinese أداة مذاكرة مستقلة. لا صلة لنا بـ Hanban/CTI ولا بمركز التعليم والتعاون اللغوي، ولا ننشر أوراق امتحانات رسمية سابقة.

الصوت أو أحد الأسئلة يبدو خاطئًا — كيف أبلّغ عنه؟

راسلنا وأخبرنا بالمستوى وبما رأيته. بلاغات المحتوى أسرع طريق لتحسين بنك الأسئلة، ونحن نقرأ كل بلاغ.